A Gestão da Qualidade em Saúde: Da Estatística à Prática Clínica (NPS e CSAT) Recently updated !
NPS e CSAT em saúde: gestão baseada em valor, cálculo de lealdade e impacto clínico na adesão Aldemar Araujo Castro Criação: 26/11/2025 Atualização: 26/11/2025 Palavras: 1469 Tempo de leitura: 8 minutos Resumo Este artigo aprofunda a aplicação das métricas Net Promoter Score (NPS) e Customer Satisfaction Score (CSAT) no cenário […]
